Voir ce que vous ne voyez plus.
Quand on passe ses journées dans son commerce, on finit par ne plus voir certains détails. Le principe est simple : changer de point de vue.
À force d'y être, on ne le voit plus.
Un agencement choisi à l'ouverture, une carte qui s'allonge, une signalétique ajoutée saison après saison. Chaque décision avait sa logique. Mises bout à bout, elles créent des frictions invisibles de l'intérieur, mais évidentes pour un œil neuf.
Rarement des erreurs. Plutôt des désalignements.
- Agencement
- Ambiance
- Accueil et équipe
- Communication et marketing
- Présentation des produits
- Signalétique
- Flux clientèle
- Organisation
Le périmètre
Ce que couvre l'audit
- Une analyse ciblée
- Un regard extérieur, posé et sûr
- Des constats priorisés et actionnables
Hors périmètre
- Un accompagnement dans la durée
- Une formation
- Une dégustation ou un audit qualité produit
Prêt à changer de point de vue ?
Voyons concrètement comment se déroule un audit.